幅広い職種にまたがる社員一人ひとりのCSR行動を促進する「ストーリー仕立てのeラーニング+テキスト」の制作

業種 インフラ 従業員規模 1万名以上
受講者人数 1万名以上
実施テーマ CSR研修

1万人の従業員全員のCSR行動を促進したい

交通インフラから不動産、小売、ホテルなど、一グループに様々な職種を抱えるお客様から「全社的にCSR行動を促進させたい」とご依頼がありました。
これまでも地域社会の発展に貢献するために、CSRの意義と取り組み内容についてグループ社員の理解を深める様々な研修を実施していました。
しかし、BtoCビジネスに携わる方であればCS向上に向けて対応すべきことは明確である一方、BtoBビジネスに携わる方にとっては顧客接点が少ないために、他人事と感じ行動に繋がらないこともありました。
そこで弊社では、多種にわたる職種の皆様に「自分ごと」として感じてもらう為に、幅広い職種の方が共感できるストーリー仕立ての映像を制作させていただきました。

「自分ごと」と感じてもらうために

地域に住むある1人の主人公の1日の生活を軸に、バスやスーパーなど日常の業務で行われる対応シーンをちりばめ、それぞれ「良い対応」と「とても良い対応」を比較した映像を製作いたしました。BtoCの事例だけでなくBtoBの事例も取り入れることで、幅広い職種の人に「自分ごと」として考えられるように内容になっています。

映像とセットになったテキストも制作。職場内研修を内製化することで、行動を促進しました。

CSとは?具体的にどのような行動が求められているのか?という内容が書かれたテキストも映像とセットでご提案させていただきました。テキストには映像を見て感じたことを職場の皆さんと共有するワークや、明日からの行動を考えるシートが含まれている為、今までの行動を振り返り明日から行動に移せる内容になっております。また、テキストを見ながら職場ごとに研修を行えるように設計したため、複数のグループを抱えていても、全社員に向けて細やかに研修を実施することができました。

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※1 2003年6月~2016年9月までにインソースグループのサービスをご利用いただいたお取引先累計

※2 2015年4月(サービス開始)~2016年9月までにSTUDIOをご契約いただいたお取引先累計

※3 2016年9月末時点

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