SEのためのコミュニケーション  eラーニング講座

14/10/21 更新

SEのためのコミュニケーション eラーニング講座~ミテモ株式会社ではeラーニング教材・コンテンツの制作・販売を行っています

内容紹介

対象

SEの方

形式

講師登壇型eラーニング

内容

SEの方がお客さまとのリレーション構築のポイントを習得するためのeラーニングです。

具体的には、まずSEに求められる役割を認識し、リレーション構築のための基本的な考え方を理解します。そして、顧客のニーズを引き出す質問スキルと、相手の立場に立った「ホウ・レン・ソウ」のスキルを学びます。

カスタマイズをするならば

貴社の業務に沿ったスキル映像などを制作することができます。カスタマイズに際しては、タレント費用、ロケ費用、企画費用を加算させていただきます。

研修プログラム例
時間
内容
手法
50分
  • 1.SEに求められる役割とは
    (1)お客さまに求められるSEとは
    (2)SEの役割
講義
  • 2.リレーション構築のポイント
    (1)お客さま立場で考える
    (2)お客さまの期待に応える
    (3)お客さまの要望を確認する
    (4)素早い対応を心掛ける
  • 3.ニーズを掘り下げる質問
    (1)お客さまの潜在ニーズを掘り下げる
    (2)質問のスキル
    (3)質問のパターン
  • 4.お客さまへの「ホウ・レン・ソウ(報告・連絡・相談)」
    (1)こまめな「ホウ・レン・ソウ」
    (2)トラブル発生時の報告
    (3)ホウ・レン・ソウのポイント

≪月額302円/人から始めるeラーニング 「STUDIO」≫

STUDIOは、65テーマ、181本の映像教材・eラーニングを、月額302円/人で視聴し放題の映像教材視聴サービスです。年間契約で10IDからご利用いただけます。システム導入などの必要もなく、すぐにeラーニングを開始できます。

⇒STUDIOの詳細はこちら

≪すでにLMS(社内システム)をお持ちのお客様向け≫

eラーニングの教材そのものを販売させていただいております。導入形式は下記の2パターンがございます。

パッケージ型
eラーニング

インソースグループの人気研修をパッケージ化したeラーニング教材・コンテンツ。すぐにご要望の形式でご導入いただけます。 1コンテンツ
税込 19万
4400円

カスタマイズ型
eラーニング

実務に即したコンテンツをご要望の場合や独自のルールがある場合にはオリジナルのeラーニング教材を制作いたします。 費用別途ご相談

PCのアイコンeラーニングラインナップ

ミテモでは、すぐにご購入いただける教材をはじめ、下記ラインナップを取り揃えています。
マナーやビジネススキルなどご希望のカテゴリーを選択すると各ラインナップをご覧いただけます。

eラーニングの活用ノウハウ

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78テーマ

映像・デザイン制作実績

映像制作実績

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